ग्राहक निर्णय प्रक्रिया काय आहे. ग्राहक निर्णय प्रक्रियेत पाच मूलभूत पायऱ्यांचा समावेश होतो. ही अशी प्रक्रिया आहे ज्याद्वारे ग्राहक खरेदी निर्णयाचे मूल्यांकन करतात. 5 पायऱ्या म्हणजे समस्या ओळखणे, माहिती शोधणे, पर्यायी मूल्यमापन, खरेदी निर्णय आणि खरेदीनंतरचे मूल्यमापन .