BMC Remedy ITSM हे एक सेवा व्यवस्थापन साधन आहे जे आधुनिक युगात ITIL प्रक्रिया स्वयंचलित करते . ते सेवा तिकिटांच्या विविध प्रकारांना समर्थन देतात ज्याद्वारे वापरकर्ते विनंत्या तयार करू शकतात ज्या संस्थेतील इतर प्रणालींमध्ये प्रवाहित होतात.